เมื่อมองไปที่สถานการณ์การตลาดระดับสากล เราจะพบว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงวิกฤตได้ แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ระดับโลกอย่าง Diageo กำลังเดินหน้าสู่จุดเปลี่ยนครั้งประวัติศาสตร์
ทำไม Diageo ถึงกลายเป็นยักษ์ป่วยในสายตานักลงทุน
ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ผลประกอบการของ Diageo เคยเป็นที่อิจฉาของคู่แข่ง ทว่าสถานการณ์กลับพลิกผันเมื่อมูลค่าตลาดหายไปเกือบหนึ่งในสาม
ปัญหาหลักที่ทำให้องค์กรต้องเผชิญวิกฤตประกอบด้วยหลายปัจจัยดังนี้:
- การประเมินกำลังซื้อผิดพลาด: บริษัทเน้นขายสินค้าพรีเมียมในขณะที่เศรษฐกิจชะลอตัว
- การมองข้ามพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่: Diageo ตามไม่ทันกระแสเครื่องดื่มผสมสำเร็จรูปที่กำลังเติบโต
- วิกฤตการผลิตสินค้า: การจัดการสต็อกที่ผิดพลาดทำให้เสียโอกาสในการสร้างรายได้
ปฏิรูปโครงสร้างใหม่ด้วยมืออาชีพด้าน Turnaround
เพื่อให้บริษัทกลับมายืนหยัดได้อีกครั้ง Lewis ผู้เคยฝากผลงานระดับโลกกับ Tesco เข้ามารับตำแหน่งด้วยความท้าทาย เขาไม่ได้เข้ามาเพื่อประนีประนอมแต่เข้ามาเพื่อผ่าตัดองค์กรอย่างจริงจัง
กลยุทธ์ที่ Lewis นำมาใช้คือการล้างไพ่ชั้นผู้บริหารและปรับปรุงโครงสร้างภายใน:
- การปรับเปลี่ยนบุคลากรระดับสูง: การลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนโดยการปรับเปลี่ยนตัวบุคคล
- การปรับโครงสร้างภูมิภาคใหม่: การลดความซ้ำซ้อนของหน่วยงานอิสระเพื่อความคล่องตัว
- การสร้างระบบการทำงานที่รวดเร็ว: ความคล่องตัวเกิดจากการที่หน้างานสามารถแก้ปัญหาได้ทันที
สรุปแนวคิดการบริหารที่ได้จากวิกฤตครั้งนี้
กรณีนี้สอนให้รู้ว่าโลกธุรกิจไม่มีอะไรแน่นอน และนี่คือบทเรียนสำคัญ: หนึ่งคือการติดกับดักความสำเร็จเดิมคืออันตรายที่สุด โลกที่เปลี่ยนไปต้องการกลยุทธ์ใหม่เสมอไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม
ข้อต่อมา การมองข้ามข้อบกพร่องของตัวเองคือจุดเริ่มต้นของวิกฤต หลายครั้งที่ธุรกิจชอบโทษเศรษฐกิจหรือภาษีแต่ลืมมองว่าการตัดสินใจที่ผิดพลาดภายในคือต้นเหตุที่แท้จริง read more
ข้อที่สาม ความกล้าหาญในการตัดสินใจคือหัวใจของการอยู่รอด ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้
ประการสุดท้าย ความคล่องตัวคืออาวุธที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน ในโลกที่ขยับเร็ว ใครที่ขยับตัวได้ก่อนย่อมมีโอกาสชนะมากกว่า
แม้การปฏิรูปจะเริ่มขึ้นแล้วแต่ความท้าทายยังคงรออยู่ ด้วยรากฐานแบรนด์ที่แข็งแกร่งและผู้นำที่มีประสบการณ์ เชื่อว่าเราจะได้เห็นการฟื้นตัวที่น่าประทับใจในไม่ช้า